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威尼斯空压机售后工程师的多彩星期五

2018-09-21 08:45:53 www.onyoush.com

今天是一个风和日丽的礼拜五,也是工作日的最后一天,本打算修完这台机器,就可以下班了,突然急促的铃声打断了我的思绪。

电话是客户打过来的,一听到这铃声,我就知道问题又来了,这对于我做售后服务人员来说也是习以为常了。按照商场营业员的说法就是客户是上帝。只有把上帝服务好了,我们的生活才会更好。

这家客户是我们公司的优质客户,他们公司为了扩大生产陆续从我们上海威尼斯科技公司购买了5台博莱特空压机,从用气量上也从6个立方到20个立方不同的机型。

这次反映的问题就是其中的一台6立方喷油螺杆机,客户的运行工况是24小时运转,保养时间更是用到了4000小时,排气温度更是达到95度以上,正是在这种长时间疲惫的工作情况下机器罢工了。电话里客户反映机器总是爆安全阀,根本止不住。当时怀疑可能是安全阀失灵,导致喷油。客户又等着生产,很急。问有什么办法先让机器转起来。我让客户先关掉机器,等机器压力表上为零时,换上一只备用的安全阀试一下,看看还爆不爆安全阀。客户说,好的。等下再联系。

威尼斯空压机节能系统

过了大约半小时,本以为,问题解决了,可以下班了。可是没想到电话有响了,说换了只备用安全阀,故障问题还是有的。客户说能麻烦来一趟吗?我们等着生产,因为你们专业,可能维修起来会更快。我说,这爆安全阀可能与压力传感器失灵,进气阀卡死,不动作。贵公司不及时按照空压机流程操作保养与维护。等等都是有关系的。客户说,你把保养配件和维修的设备都带着啊。我来安排给你们的维修费用。你一定要来啊。很急的……

本着客户对威尼斯的信任,本着做为威尼斯服务工程师的职责,最终不负客户所望,上门后经过一系列的检查维修终于解决客户问题,给客户,给自己都交上了满意的答卷。

文章来源:威尼斯节能空压机

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